Política de envío
Última actualización: 16 de junio de 2026En Aurox.es nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
1. Ámbito de envío
Actualmente, Aurox.es realiza envíos exclusivamente dentro de España.
No realizamos envíos internacionales en este momento.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en Aurox.es incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento podrán verse ampliados.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Aurox.es, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
La información de seguimiento será enviada al correo electrónico facilitado durante la compra.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Aurox.es no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.
7. Entregas no realizadas
Si la empresa de transporte no puede efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, podrá realizar intentos adicionales de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.
En caso de devolución del pedido al remitente, Aurox.es se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibe un producto dañado durante el transporte, deberá comunicarlo a Aurox.es lo antes posible mediante correo electrónico a:
Para agilizar la gestión, se recomienda adjuntar fotografías del embalaje y del producto afectado.
Una vez verificada la incidencia, Aurox.es gestionará la solución correspondiente sin coste para el cliente.
9. Productos incorrectos
Si recibe un producto distinto al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
Tras verificar la incidencia, Aurox.es asumirá los costes necesarios para solucionar el problema.
10. Fuerza mayor
Aurox.es no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, incidencias logísticas extraordinarias o cualquier otra situación de fuerza mayor.
11. Información de contacto
Aurox.es
Titular: Francisco Javier Fernández García
NIF: 20500812S
Dirección: Calle Antonio López Bueno, 15, 11620 Jédula (Cádiz), España
Correo electrónico: info@aurox.es
Teléfono: 600 928 642
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.