Política de reembolso
Última actualización: 16 de junio de 2026
En Aurox.es queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
Email: info@aurox.es
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar sin usar.
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Mantenerse en perfecto estado.
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Conservar su embalaje original y accesorios.
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No presentar daños o alteraciones ocasionadas por el cliente.
3. Gastos de devolución
Devoluciones voluntarias
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, Aurox.es asumirá todos los gastos de devolución y gestionará la sustitución o el reembolso correspondiente.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto cuando sea necesario.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Plazo de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.
7. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
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Hayan sido utilizados.
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Presenten daños causados por el cliente.
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Carezcan de elementos esenciales para su venta.
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Hayan sido manipulados después de la entrega.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:
Aurox.es
Correo electrónico: info@aurox.es
Teléfono: 600 928 642